中国质量网讯（宁建鹏 记者孙中杰）在被誉为“北国小江南”之称的河南省舞钢市区，有一处舞钢人乐意去购物、休闲的生活广场，它以其诚信的服务、优质的商品，曾被原国家工商行政管理局、中国个体劳动者协会授予“全国先进个体工商户”。

　　在紧邻碧波荡漾、风景迤逦的石漫滩水库北岸，有一处临水而立、偎依市区的购物超市，她以其完善的安全设施、一流的服务的品质，以及严格的商品质量管理措施，在河南省众多市场中脱颖而出，成为近日河南省市场监督管理局、河南省平安建设工作领导小组办公室、河南省公安厅联合认定的全省43家2019年度省级“平安市场”之一。

　　7月25日，记者慕名来到“国家卫生城市”“国家旅游城市”“国家园林城市”“全国文明城市提名市”的舞钢市，探究这个平安市场的“真容相貌”。

　　出生于许昌市、在舞钢市打工创业已有30多年的舞钢市万客来超市有限公司董事长曹子万和记者说，企业成立于2006年，地处湖滨大道中段的万客来生活广场经营面积有13000多平方米，年实现出售的收益近亿元，可提供就业岗位300多名，主要是做批发、零售预包装食品兼散装食品、乳制品（含婴幼儿配方奶粉）、金银饰品、水产品，以及日用百货等商品。

　　走进万客来超市生活广场，琳琅满目的商品，让人目不暇接；忙于购物的消费者，人流如梭。干净整洁的地面、摆放有序的商品、凉爽适宜的温度，让人感到，来到这里，即使不购物，也是一种消暑度夏的好方法。

　　曹子万说，良好的购物环境是平安市场创建的重要内容之一。近年来，舞钢市万客来超市有限公司作为市场主体，始终把平安市场创建作为企业生存、发展之本。因为，只有有了平安的市场，才有企业的生存和发展，才有人民群众称心如意的购物环境，才有经济社会的持续发展。

　　在舞钢市委、市政府的全力支持下，在舞钢市市场监督管理局的精心指导下，舞钢市万客来超市有限公司充分的发挥在平安市场创建中的主体作用，把平安市场创建作为企业经营发展的出发点和落脚点，他们成立了以董事长为组长的平安市场创建工作领导小组，制定了创建实施方案，严格按照方案指定的目标要求，加大投入，完善硬件；建章立制，规范管理，确保了平安市场创建规范有序开展。

　　在该市场一楼的消防站和安全监控室，两名工作人员正在目不转睛的观看着超市各个楼层的各个重要部位的瞬时视频信息。在消防站放置的柜子里，整齐的放置着各种消防器材。

　　张彦超是舞钢市万客来超市有限公司万客来生活广场的店长，他说，为加强对整个超市的治安安全和消防安全监控，他们投资20多万元，在超市里安装了67个摄像探头，235个烟感监控器和声光报警器，购置了灭火器121具，安装消防栓17个，打通逃生通道7个，还配备了消防斧、消防服等消防物资。并确定6名专职工作人员，24小时轮流对整个超市不停地进行安全巡查，做到及时有效地发现问题及时整改，不能立即整改的隐患问题，制定并落实防范措施，跟踪落实，限期整改，坚决遏制各类不安全事故发生。

　　“平安市场创建涉及到市场主体证照办理、食品安全监管、市场诚信管理、产品质量管控等市场监管的众多单项工作，因此，可以说，是对一个地方市场监管工作成效的综合考察。近年来，舞钢市市场监督管理局始终把平安市场创建作为市场监管工作的重要抓手之一，市委、市政府出台了强有力的推进机制和激励机制，市场监督管理部门制定了具体实施方案，依法通过强化监管服务，指导各种类型的市场主体按照‘平安市场创建标准’开展创建工作，有力推动了舞钢市平安市场创建工作有序开展，从而打造出了以舞钢市万客来超市有限公司为代表的一大批平安市场。”谈及舞钢市的平安市场创建工作，该市市场监督管理局党组成员、副局长段国勇说。

　　段国勇介绍，在平安市场创建中，舞钢市市场监督管理局围绕便利消费者、服务好市场主体的目标，通过创新一系列监管举措，积极指导各种类型的市场主体扎实做好了平安市场创建工作。具体到万客来超市有限公司，该公司推出了很多好的创建新举措。

　　在超市服台设置消费者投诉站。在舞钢市万客来生活广场总服务台上，摆放着一个醒目的“消费者投诉站”牌子。工作人员拿出厚厚的一垒本子。记者看到，从2016年到2020年，每年一本的“消费者投诉登记簿”上，详细的记录着哪月哪天哪位顾客投诉的问题以及问题解决的最后结果。

　　段国勇说，舞钢市市场监督管理局通过对该超市消费者投诉站工作人员的培训，让他们基本掌握了消费者权益保护法以及消费者投诉处理程序的有关技能。消费的人在该超市所有柜台购买的所有商品，假如发现有瑕疵或有退货、更换意向，都可以直接向消费者投诉站的超市工作人员反映，工作人员会热情及时给予处理。如果消费者的问题得不到解决，消费者能够最终靠拨打12315电话或到市场监督管理部门消费者维权中心反映。

　　“这一创新举措，不仅给消费者维权投诉带来极大方便，还大大节约了市场监管资源，让市场监管执法人员有更多时间、更多精力投入到其他更重要的工作之中。”段国勇说。

　　设置有消毒职能的专用散装食品包装室。在超市里，为满足因家庭人员少，食品或水果短时消费量少的顾客需求，有很多食品或水果商家把大包装变成小包装、把大水果切成小块，然后经过简易包装后销售。为了确认和保证在“简易包装”时食品或水果不受到污染，确保消费者舌尖上的安全，舞钢市万客来生活广场专门设置了专用散装食品包装室。“包装室”里安装了紫外线杀菌灯，配有一次一消毒的工作服，以及水冲式洗手槽、自动酒精消毒器、烘干器等设备。他们要求超市里所有预包装的散装食品或水果，必须到该包装工作室进行包装。

　　张彦超高兴地对记者说：“这个创新办法是舞钢市市场监督管理局给我们出的‘高招’，受到了省市市场监督管理部门领导的高度评价。它解决了在超市售卖空间包装时可能会产生的污染问题”。

　　二维码溯源和特殊食品每天傍晚低价销售保舌尖安全。在该超市的保健食品、婴幼儿奶粉和婴幼儿食品销售专区，每一个待售的商品上都有一个二维码。张彦超介绍，消费者只要扫一下商品上的二维码，就可以仔细地了解该商品的详细生产日期和批次，以及生产厂商原材料从哪个厂家购进的等详情信息。同时，为了确认和保证保质期短的新鲜食品、蔬菜等及时全部售卖，坚决杜绝销售过期食品，超市要求每天傍晚要对保质期极短的新鲜食品、蔬菜进行低价销售。对牛奶等有保质期的食品设有临近保质期食品低价销售专柜。

　　农产品快速检测公示栏让我们消费者放心消费。在该超市蔬菜区，柜台上整齐的摆放着绿油油的生菜、上海青、油麦菜、空心菜等时令蔬菜。蔬菜放置区上方，悬挂着当天上午7时27分蔬菜快检的详情信息。该超市专职食品快检员李风格说，他在这个岗位上已经工作3年有余，每天在超市开门前，都要对当天进货的所有蔬菜进行16个样品的随机抽检，假如发现有农药超标蔬菜，当即退回供货商。

　　“舞钢市万客来超市有限公司能发展到今天的规模，离不开党组织作用的发挥。通过抓党建、促发展的具体实践，我们越来越深刻地认识到，在新形势下加强非公有制企业党组织建设的重要性。使多年来我们持之以恒的抓好了非公经济党组织建设，让我们企业焕发了新生机，为平安市场创建带来了新动能。”舞钢市万客来超市有限公司党支部书记曹子万说。

　　舞钢市万客来超市有限公司党支部有在职党员4名。在平安市场创建以及企业经营管理中，他们注重充分的发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以强有力的党建工作凝聚人心、鼓足员工干劲，推动企业发展。

　　现年37岁的吕晓敏是舞钢市万客来超市有限公司党支部的一名普通党员，她说，她是一个有17年党龄的“老党员”，在这里工作已10年多了。尽管企业经营管理工作很忙，但曹子万总是在百忙中，组织党员或超市全体管理人员进行政治学习。通过学习，让大家探索了党和政府的新政策、国家的好形势。

　　吕晓敏说，舞钢市万客来超市有限公司党支部还经常组织员工深入敬老院开展慰问送温暖活动，组织员工开展扶危济困和爱心助学公益活动。近年来，曹总还先后对多名大学生进行资助，让他们顺利完成的大学学业。同时，公司党支部还采取不同的形式，对家庭贫困的员工、对考入大学的员工子女进行资助。让大家感到，舞钢市万客来超市有限公司是一个充满温暖和大爱的温馨家庭。

　　在平安市场创建中，该公司党支部充分的利用班前会、宣传栏、宣传横幅等形式，向全体入驻商户和超市管理人员广泛宣传平安市场创建的意义、方法、创建考核指标，以及食品安全法、产品质量法等法律和法规，组织动员超市全体职员投入到平安市场创建之中，有力的激发了全体职员热情参加平安市场创建的积极性和创造性。