近日，在钱江海关的进出境邮件通关窗口，杭州海关推出全省首个引入DeepSeek大模型的“邮递物品AI智能工作台”。这一平台通过腾讯ima知识库，为市民提供关于保健品邮寄等问题的即时解答，极大地提升了业务咨询的响应效率。市民杨女士在现场体验后，立刻表示这个查询平台太方便了，能快速解决她的疑问。

　　随着进出境邮件的增长，传统咨询方式难以满足日益增加的需求。钱江海关因此成立AI智囊团，整合办公、技术等多个领域的骨干，经过多方调研和数据分析，构建了包含200部法规、800类高频咨询及1000个咨询实例的知识库。该智能工作台不仅支持针对具体物品，比如“奶粉”、“服装”等的查询，还能提供法律和法规的精准参考，确保信息的权威与准确。

　　在测试中，AI工作台的答复准确率接近100%，显示出其强大的智能解决能力。未来，海关还将一直更新知识库，探讨更广泛的AI应用场景，力求在提升使用者真实的体验的同时，增强邮件通关的智能化监管。

　　对于日常生活中需要邮寄物品的市民来说，这一AI智能工作台成为了一种高效、便捷的全新体验。通过手机简易输入，便能获得详细、符合需求的答复，免去繁琐的询问和等待时间。同时，这种创新模式也为海关人员提供了智能化支持，提高了现场业务的办理效率。

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