一年一度的双11大促揭开帷幕，大中小商家均迎来一场从铺货、出售到售后的全面检测。面临出售量陡增带来的高强度服务，商家怎么样才干做到沉稳应对、心中有数？

　　跟着电商服务商职业的开展，第三方服务商的服务价值日益凸显，不只成为电商商家进步打单发货、售后服务、广告投进功率的得力辅佐，更成为构筑完善电商服务体系的重要助推力气。为树立专归于商家和服务商的沟通阵地，抖音电商在2020年7月上线「抖店服务商场」，经过引进电商软件类、人力服务类、渠道服务类生态协作同伴，为商家供给中心运营链路的提效东西以及专业增值服务。

　　10月18日-11月18日「抖店服务商场」符合商家运营需求，针对性推出「服务加油站，冲刺双11」活动，以出售顶峰刚需场景为基点，分化6大运营阶段与8大中心才能，希望助力商家在双11期间运营降本、提效。

　　海量货源一键仿制，完成新店肆快速铺货；定向营销，及时运送双11直播预告；批量打单发货，疏解单量会集压力……以上双11营销与出售场景，不能脱离服务商协作同伴的支撑。

　　为满意双11期间商家全链路、各环节的运营需求，本次抖店服务商场「服务加油站，冲刺双11」活动，将从备战战略、实战方法论、优惠政策等方面，高效助推商家与服务商协作，为商家供给“加油”补给。

　　一方面，「备战地图」将商家预备大促的繁复流程，拆解为6大运营节奏，并根据每一运营阶段的特色，适配在大多数状况下要的外部服务商，让商家精准匹配、轻松挑选。另一方面，「实战事例」则将理论与实践相结合，使商家经过实在事例模仿，了解实战场景，总结运用方法论。

　　此外，抖店服务商场还为商家预备了「新店免费礼包」，开店60天内新商家可挑选产品搬迁、快速打单、定向营销等大热运用免费试用90天，以了解店肆运营逻辑，赶快进步运营功率。

　　为协助商家理清各阶段状况，按需有序运营，「服务加油站，冲刺双11」活动将运营节奏拆解为六大阶段，并供给了与之相适配的服务商，协助商家按阶段发力。

　　前期备战可分为铺货上架、选款测款、营销预热三大阶段，因为预热与预备工作居多，此刻产品与体系的打通、产品与内容优化、粉丝的精准触达到重视点。抖店服务商场分别从「新店免费礼包」、 「产品搬迁」、「电商ERP」三大维度，「产品优化」与「内容运营」两大维度，以及「粉丝营销」维度动身，为商家供给抖音小店运营服务，快速树立品牌与顾客的衔接。

　　预热后，双11活动引爆正式敞开，这一进程可分为直播带货、履约发货、售后服务三大阶段。此刻流量聚合、打包发货、售后服务成为首要活动，为协助商家做好流量及运营生意，抖店服务商场杰出「广告投进」与「代运营」服务，「打单发货」、「厂商发货」东西，以及「客服外包」与「客服东西」，助力商家聚合双11流量，进步发货功率，进步消费售后体会。

　　除了阶段性备战与引爆战略，抖店服务商场还能从店肆初期设置、营销，到后期发货、售后等全链路，经过输出8项中心才能，为商家供给全链路支撑。

　　店肆设置与铺货：为破解新店肆“搬迁”海量产品仿制难题，抖店服务商场聚合铺货类服务商，支撑“一键铺货”，协助店肆快速敞开抖店新生意。

　　企业办理：经过多种服务商的聚合，如电商ERP、财务办理等，抖店服务商场致力于将企业界部体系打通，助力企业数字化智能化办理晋级。

　　粉丝营销：跟着大数据、东西成为营销关键词，抖店服务商场多种东西，可协助商家快速触达方针用户，完成精准营销，促进买卖转化。例如，主营智能家居职业下的某个细分类目店肆，在抖音电商首要以自播+达人带货的方式，出售百元左右的汽车用品。在运用营销办理服务之后，店肆评分从4.5进步至4.82，在下单催付、签收提示方面，成功拯救订单金额43.7万元。该店肆凭借发货提示、同城派送提示等服务，进步店肆物流体会分，一起在多种营销场景数据支撑下，店肆的复购人数增加66%。

　　广告投进：为协助商家完成快速、精准广告投进，减轻营销压力，抖店服务商场联合千川生态团队推出了多项人工代投事务，由专业团队操盘，协助商家提振流量。某闻名女装品牌在立项之初就对接了千川流量服务商。千川流量服务，从场所优化，到主播话术优化，再到经过福利款敏捷打破店肆口碑分数，协助商家完成从0到1的打破。经过接入千川直播投进，优化排品和话术，进步投进ROI，成功让商家单场GMV峰值增加20倍，在线倍。

　　代运营服务：为减轻运营压力，抖店服务商场联合DP服务商团队针对商家推出号店运营、内容运营、全案服务一条龙服务。例如，在「伊芙丽」代运营事例中，「新烛传媒」便根据全网全体数据根底，在流量、主播、货品、控场等方面为其拟定了运营战略，使品牌新号30天即打破GMV7000万，短时间内快速完成增加。

　　打单发货：为破解大促爆单发货难题，抖店服务商场聚合打单发货类服务商，处理会集性单量迸发难题，完成发货“快而不乱”。高效快捷的合单拆单、电子面单打印办理等功用，合作发货流程的优化，协助商家进步打单与发货功率。

　　厂商发货：为满意供货商代打事务，抖店服务商场供给了一系列针对厂商代发的发货东西，能快速高效处理商家对接多个经销商时呈现的订单信息杂乱、订单改变等状况。某国货美妆供货商，运用抖店工作台代发办理功用+厂商代发订单办理服务后，库房日均处理单量，从800单进步到了3000单，很大程度上节省了人力本钱和精力，处理流程简化，进步订单打印的功率。

　　售后服务：面临很多售后需求，抖店服务商场为不同品类公司能够供给了全面客服外包服务挑选，多个服务商保证售后人力足够，打好店肆服务口碑。以主营3C产品的某商家为例，其使用客服外包服务，保证了回复的专业度，3分钟回复率从91%进步到100%。与此一起，客服外包服务协助商家加强客服监管，保证服务质量，相应的服务体会分从4.70进步至了4.90。

　　作为服务商服务标准化与一站式对接渠道，抖店服务商场根据商家日常需求，推进商家与服务商的高效促成。在双11大促环境下，抖店服务商场为商家激增的铺货、营销、售后、发货等需求匹配业界优异的服务商，成为广阔商家在大促节点的生意助推手。

　　现在，「抖店服务商场」已入驻数千家服务商，服务百万商家。为更好地助力DP服务商开展，全效支撑渠道商家运营，抖音电商推出品牌服务商才能模型，从流量投进才能、抖音号运营才能、直播带货才能、短视频带货才能、店肆运营才能及服务履约才能六大维度，对品牌服务商进行才能评级。从长时间开展来看，抖店服务商场能够经过优质的服务商遴选与生态构建，协助商家与服务商精准衔接，进步商家在抖音电商的运营功率。

　　抖店服务商场欢迎更多商家和服务商同伴参加，重视“服务加油站，冲刺双11”活动，立刻参加双11“备战”+“引爆”进程。参加飞书沟通群，还能与更多商家和协作同伴讨论运营经历，敞开爱好电商的生意加速度。